Aunque la usuaria pagó $33.900, valor que acostumbraba a pagar mensualmente y mismo que le dió la cajera que la atendió, se llevó una gran sorpresa cuando su línea fue suspendida por «FALTA DE PAGO»
Cuando la mujer ingresó a la aplicación de «Mi Claro» para constatar el pago realizado, se llevó una nueva sorpresa al ver que el pago si había sido aplicado, pero, tenía un saldo pendiente por 0.15 centavos de peso.
Pese a que había pagado más del 99.99% de su factura, la empresa Claro Telecomunicaciones decidió suspenderle la línea.
Es decir, su línea fue suspendida por menos de un peso.
Aún más increíble, es que dada la necesidad de tener su línea activa, la mujer fue a varios puntos de Claro a realizar el pago, el cual, le fue negado ya que la suma era demasiado baja y le exigían como mínimo un pago de $50 pesos, es decir, 49.85 pesos más de lo que realmente debía.
Al no tener otra opción la mujer recurrió a realizar el pago vía internet y a través de su cuenta de ahorros pudo realizar el pago de los 0.15 centavos de pesos que le exigía Claro para poder reactivar los servicios.
